1
咨询类型
可咨询产品使用、APP访问、活动规则、账户安全、页面体验和服务公告等问题。
2
处理流程
提交问题后，请保持联系方式畅通，客服会根据描述核对页面、设备和具体情况。
3
注意事项
反馈时不要发送账户密码、验证码或设备验证信息。涉及敏感资料时，请先查看安全中心建议。
服务重点
产品咨询
说明栏目与入口问题。
APP反馈
描述设备和访问情况。
活动疑问
提供公告名称和时间。
安全问题
优先保护账户资料。
品牌与服务说明
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用户体验反馈
体验反馈
联系说明比较清楚，提交问题前知道要准备哪些信息。
来自9博体育用户体验反馈
页面提醒不要发验证码，这点很重要。
来自9博体育用户体验反馈
咨询类型分得明确，能减少来回沟通。
来自9博体育用户常见问题
联系前需要准备什么？
建议准备页面名称、设备类型、问题发生时间和具体描述，不要提供密码或验证码。
哪些问题适合联系客服？
产品分类、APP访问、活动规则、账户异常、页面体验和服务公告疑问都可以咨询。
如何保护反馈安全？
只描述问题情况，不发送敏感登录资料。若涉及安全风险，请先前往安全中心阅读提醒。